Politique de confidentialité

2. Informations stockées localement sur votre appareil

Application de bureau

L’application de bureau est conçue comme un client « local-first ». Les profils de sites, préférences locales, état de l’interface, historique des transferts, état de la file d’attente, journaux de connexion et autres préférences opérationnelles sont stockés sur votre appareil et non dans un stockage cloud hébergé par Brendigo.

Lorsque le système d’exploitation le permet, les secrets enregistrés sont protégés à l’aide des fonctions locales de la plateforme ou d’un stockage local chiffré. Les clés privées restent à l’emplacement de fichier que vous choisissez. Les identifiants limités à la session peuvent rester en mémoire uniquement jusqu’à la fin de la session.

Application web dans le navigateur

L’interface navigateur peut stocker des préférences locales non sensibles, comme la langue de l’interface et les libellés de serveurs enregistrés, dans le stockage du navigateur. Les mots de passe saisis dans l’interface web ne sont pas destinés à être écrits de manière permanente dans le stockage local du navigateur par Ghost FTP.

3. Informations que nous recevons directement de votre part

• Coordonnées d’assistance et de contact : votre nom, votre adresse e-mail, le contenu de votre message et tout fichier ou capture d’écran que vous envoyez volontairement.
• Données de vérification de téléchargement : l’adresse e-mail que vous saisissez pour la demande de version en cours, utilisée pour envoyer un lien de vérification à durée limitée.
• Diagnostics fournis par l’utilisateur : version de l’application, système d’exploitation, captures d’écran, journaux ou descriptions d’erreurs que vous choisissez de partager avec l’assistance.

Veuillez ne pas inclure de mots de passe, clés privées, données de production confidentielles ou informations personnelles sans rapport avec votre demande d’assistance.

4. Informations traitées automatiquement

Comme la plupart des services hébergés, le site web et les API de Ghost FTP peuvent traiter des enregistrements techniques standard du serveur, notamment l’adresse IP, l’URL demandée, la date et l’heure, le code de réponse, l’agent utilisateur, le référent et des métadonnées de requête similaires. Nous utilisons ces informations pour fournir le service, assurer sa sécurité, diagnostiquer les pannes, limiter les abus et préserver la continuité du service.

Le site web n’utilise pas de réseaux publicitaires tiers ni de remarketing comportemental. Le stockage local du navigateur peut être utilisé uniquement pour la préférence de langue et l’état de l’interface.

5. Modèle de traitement Web FTP / web SFTP

Les navigateurs modernes ne fournissent pas d’accès direct aux sockets FTP ou SSH de la même manière que les clients de bureau. Pour cette raison, le /ftp client web envoie la demande de connexion via l’environnement serveur Ghost FTP afin qu’il puisse joindre le serveur FTP, FTPS ou SFTP distant pour votre compte.

Dans ce flux, les identifiants de connexion, les listes de répertoires et les octets de fichiers sont traités de manière transitoire dans la mémoire du serveur afin d’exécuter l’action demandée. Le service est conçu pour que les identifiants de session web et le contenu des fichiers transférés ne soient pas intentionnellement conservés dans des dossiers utilisateur permanents de Ghost FTP.

Des journaux opérationnels ou des enregistrements de confiance de clé d’hôte peuvent être conservés lorsque cela est nécessaire pour la sécurité, la prévention des abus, la vérification de l’hôte ou le traitement de requêtes de courte durée.

6. Ce que nous ne collectons ni n’utilisons intentionnellement

• Nous ne vendons ni ne louons d’informations personnelles.
• Nous ne créons pas de profils publicitaires ou comportementaux intersites.
• Nous ne collectons pas silencieusement de données d’analyse dans l’application de bureau.
• Nous n’utilisons pas le contenu de vos transferts pour entraîner des modèles d’apprentissage automatique.
• Nous ne conservons pas intentionnellement les mots de passe Web FTP en clair comme historique utilisateur à long terme.

7. Finalités et bases juridiques

Nous traitons des informations pour fournir les téléchargements, exploiter le site web et le client navigateur, répondre aux demandes d’assistance, sécuriser le service, enquêter sur des incidents, prévenir les abus et améliorer la fiabilité du produit.

Selon le contexte, nos bases juridiques peuvent inclure l’exécution d’un service que vous avez demandé, le respect d’obligations légales, la protection d’intérêts essentiels de sécurité et la poursuite de nos intérêts légitimes à exploiter un service sécurisé de distribution de logiciels et d’assistance.

8. Vérification des téléchargements et téléchargements répétés

Lorsque vous demandez une version via le site web, Ghost FTP peut envoyer un lien de vérification à usage unique à l’adresse e-mail saisie. Cette adresse est utilisée uniquement pour la demande en cours.

Ghost FTP est configuré de façon à ce que la même adresse e-mail puisse être réutilisée pour de futurs téléchargements. L’adresse e-mail n’est pas destinée à servir de verrou permanent et unique de téléchargement. Des jetons temporaires de demande ou de vérification peuvent néanmoins être conservés pour la sécurité opérationnelle, le contrôle d’expiration et la prévention des abus.

9. Durées de conservation

Nous conservons les informations uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, notamment le traitement de l’assistance, la prévention des abus, la continuité opérationnelle, le respect de la loi et le règlement des litiges.

Les jetons de vérification de courte durée et les enregistrements temporaires de requêtes sont destinés à expirer automatiquement. Les messages de contact et la correspondance d’assistance peuvent être conservés plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour vous répondre, assurer le suivi de bogues ou maintenir un historique de service.

10. Partage et prestataires de services

Nous pouvons faire appel à des fournisseurs d’hébergement, de transport d’e-mails et d’infrastructure pour fournir le site web Ghost FTP et les flux d’assistance. Ces fournisseurs peuvent traiter les informations limitées nécessaires à l’exercice de leur fonction.

Nous ne partageons pas les données personnelles avec des tiers à des fins marketing sans rapport avec le service. Nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi l’exige, pour répondre à des demandes légales ou pour protéger les droits, les biens et la sécurité de Brendigo, des utilisateurs ou du public.

11. Transferts internationaux

Vos informations peuvent être traitées dans le pays où notre infrastructure d’hébergement ou d’assistance est exploitée. Lorsque des informations sont transférées au-delà des frontières, nous cherchons à utiliser des garanties raisonnables adaptées à la nature du service et des données concernées.

12. Sécurité

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles destinées à réduire les accès non autorisés, les usages abusifs, les modifications et les divulgations. Ces mesures comprennent le contrôle des accès, les vérifications d’intégrité des versions, la sécurité du transport lorsqu’elle est prise en charge, la limitation de débit et l’examen de sécurité des fichiers distribués.

Aucun système connecté à Internet ne peut être garanti comme parfaitement sécurisé. Vous restez responsable de la protection de vos propres appareils, sauvegardes, identifiants et autorisations d’accès aux serveurs.

13. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité ou de retrait du consentement lorsque celui-ci constitue la base juridique. Vous pouvez également avoir le droit de saisir une autorité de contrôle.

Si vous nous contactez pour exercer un droit, nous pouvons avoir besoin d’informations suffisantes pour vérifier la demande et comprendre les données concernées.